Outsourcing: a melhor solução em tempos de mudança

A terceirização de serviços, o outsourcing, é fundamental para que as empresas sejam mais competitivas.

A crise e as grandes transformações que seguiram após a pandemia colocam a terceirização como uma alavanca essencial para enfrentar o futuro com sucesso.

O outsourcing permite que as empresas se foquem na sua atividade principal, favorecendo a inovação e a diferenciação nos seus negócios. O outsourcing proporciona a flexibilidade necessária para que a empresa se adapte rapidamente às mudanças e obtenha maior agilidade na tomada de decisões. Implica também uma clara melhoria de eficiência, combinando uma clara redução de custos paralelamente a uma melhoria na gestão dos processos internos.

As empresas especializadas em outsourcing são capazes de assumir a responsabilidade por toda a gestão em múltiplas funções: soluções tecnológicas, processamento de informação, logística, atendimento ao cliente, operações industriais, administração e gestão de recursos humanos, gestão de espaços e limpeza, etc. Empresas de outsourcing fornecem produtos à medida que podem abranger diversas funções e atuar na prática, como parceiros comprometidos com o negócio do cliente.

Assim, o outsourcing é cada vez mais procurado e as empresas vêem-no como uma ferramenta com grande valor. Na verdade, a empresa que presta serviços externos já não é vista como um fornecedor, mas sim como um parceiro estratégico, um companheiro de viagem que colabora nos desafios da empresa, partilhando e definindo os mesmos objetivos.

As 5 vantagens do outsourcing

Entre as principais vantagens do outsourcing podemos destacar as seguintes:

• Melhor perfil de negócios. As organizações concentram seus esforços no verdadeiro núcleo diferenciador de seus negócios, delegando ao seu parceiro de outsourcing a gestão de determinadas funções nas quais a empresa não é especializada.

• Maior eficiência. O outsourcing permite à empresa aumentar a eficiência de gestão, externalizando funções a um terceiro com metodologia e procedimentos experientes, cuja aplicação implica um aumento da qualidade e da produtividade a curto e médio prazo.

• Liberação de recursos. A melhoria da eficiência permite otimizar recursos internos, financeiros e humanos, para aplicá-los em novos projetos e facilitar os processos de transformação do negócio.

• Melhoria de processos. O parceiro que presta serviços de terceirização atende a diferentes organizações em diferentes contextos, o que exige que atendam a novos pedidos e evoluam para oferecer as soluções mais inovadoras aos seus clientes, reduzindo o risco operacional.

• Redução de custos. Converte custos fixos de instalações, sistemas e recursos humanos em custos variáveis, proporcionando maior flexibilidade financeira. Além disso, a terceirização reduz o nível de investimentos necessários, o que significa economia desde o início, ao mesmo tempo em que proporciona melhor controle de risco, uma vez que os custos são previsíveis durante a vigência do contrato.

Em suma, graças ao outsourcing, uma empresa, independentemente do seu tamanho, pode aprimorar sua capacidade de inovação e ter acesso às melhores práticas globais em gestão de processos, pois conta com o respaldo do conhecimento especializado do fornecedor.

Tendências de terceirização com a crise como pano de fundo.

Para além da maior relevância do outsourcing como solução para um cenário de crise, o contexto atual exige uma adaptação contínua das fórmulas de outsourcing, tendo as novas tecnologias e a digitalização como chaves fundamentais.

De seguida, destacamos as principais tendências no outsourcing:

1. Terceirização ganha destaque em funções estratégicas.

A terceirização estava associada exclusivamente a atividades não essenciais. Atualmente existe uma tendência de terceirizar determinados serviços de alta importância estratégica para a operação da empresa. O objetivo é atingir a especialização em áreas específicas do próprio core business a partir dos limites fixados pelos órgãos sociais da empresa. Desta forma, o outsourcing presta serviços de apoio especializado no desenvolvimento de áreas focadas, por exemplo, na inovação, na atração de talentos ou na capacidade de acesso a novos mercados.

Da mesma forma, dentro das tendências atuais em outsourcing de serviços, destacam-se as áreas funcionais relacionadas com as TIC. Hoje, levando em consideração a aceleração das mudanças tecnológicas, poucas organizações possuem conhecimento e experiência suficientes para alinhar TI e negócios de forma ágil e bem-sucedida. O outsourcing tecnológico permite-lhes ter especialistas autênticos a um custo competitivo, sendo o outsourcing destes serviços um dos pilares fundamentais para a empresa realizar uma adequada transformação digital.

2. Cibersegurança (segurança de computadores) e robótica

Dentro dos avanços tecnológicos, é essencial hoje proteger os ativos mais valiosos das empresas, incluindo dados. Por isso, os serviços de terceirização em cibersegurança são contratados com gestão especializada que garante a segurança, minimiza riscos e protege a empresa das ameaças informáticas.

Da mesma forma, avanços importantes estão a ser feitos em soluções à medida e adaptadas às necessidades das empresas, com robótica, inteligência artificial e claro, tecnologia.

3. Sem medo de mudança

Se falamos sobre transformação digital e seus efeitos, a gestão da mudança adequada é a chave para seguir em frente. Nesta secção, os especialistas em outsourcing apoiam uma transição sem traumas, com o intuito de serem agentes de mudança para a obtenção de resultados diferentes e melhores, com uma visão fora dos “vícios corporativos” inerentes às empresas.

Da mesma forma, as empresas de outsourcing especializadas, têm ferramentas de produtividade e melhoria contínua destinadas a gerir a mudança de forma coordenada. Portanto, esta combinação de agentes dinamizadores organizacionais, ferramentas de análise e gestão e análise, é eficaz para ganhar flexibilidade, otimizar a estrutura corporativa e adaptar-se às mudanças.

Na Nortempo somos especialistas em outsourcing, e queremos ser o Teu companheiro de viagem.