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“A crise da COVID ajudou-nos a compreender a necessidade de respostas rápidas”

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Cecilia Mariño, Diretora de Recursos Humanos do Grupo Zendal

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Cecilia Mariño

O grupo galego Zendal saltou para a linha da frente de informação após anunciar o acordo de fabrico de uma vacina contra a covid-19 para o grupo norte-americano Novavax. Este é, sem dúvida, um grande desafio para uma empresa em contínuo desenvolvimento no setor da biotecnologia desde os anos noventa, primeiro especializada na indústria veterinária e, a partir de 2008, também no campo farmacêutico humano através da sua filial Biofabri, que é responsável pela realização do projeto de produção da nova vacina.

A Zendal é um expoente claro de um setor com elevado potencial antes da crise, que continuará a ganhar proeminência nos planos de recuperação económica. Um futuro promissor no caso específico deste grupo empresarial que, em qualquer caso, requer elevados investimentos em inovação e uma excelente política de recursos humanos como ingrediente fundamental na receita para o sucesso.

Cecilia Mariño, Diretora de Recursos Humanos do Grupo Zendal, fala sobre as expectativas do sector biotecnológico e gestão de equipas num contexto excecional. É uma profissional que acumula várias experiências no seu currículo, como responsável pela gestão de pessoas em empresas líderes no setor industrial.

Altas taxas de crescimento, inovação contínua, internacionalização, ecossistemas de colaboração, quais são os fatores chave na gestão recursos humanos que fazem com que a Zendal na vanguarda do mercado?

Bem, precisamente, a gestão de RH da ZENDAL tem de dar uma resposta a todos os desafios listados na pergunta, mas sempre com base na nossa cultura, ADN e objetivos.

A Zendal é uma empresa que se move a grande velocidade, e isto é assim, porque um dos pilares em que assenta a nossa cultura, o nosso ADN, o que nos faz ter uma grande equipa de pessoas motivadas e concentradas no nosso projeto, é o desafio.

O desafio de compreender que se está a trabalhar num projeto intelectualmente desafiante, que o percebe como algo difícil, mas realizável, é um grande estímulo para todos nós na ZENDAL.

O nosso plano estratégico estabelece de forma muito clara que queremos ser um líder biotecnológico inovador no campo da saúde e, para responder a este objetivo, a inovação tem de estar nos nossos produtos, claro, mas também na forma como os produzimos, nos processos, na estrutura, na gestão dos recursos humanos e também na forma como gerimos as relações laborais.

“A inovação deve certamente estar nos nossos produtos, mas também na forma como os produzimos”

Nunca fui a favor de políticas de “fogo de artifício” de RH e estou cada vez mais convencida de que não existe uma gestão exemplar, mas que cada empresa deve adotar a sua própria e estar estreitamente ligada ao tempo, ambiente, situação económica e perspetivas da empresa; em suma, só uma gestão de recursos humanos que se adapta como de forma destacada ao tempo de vida da empresa e ajuda a alcançar cenários futuros concebidos a partir da estratégia, é boa.

A flexibilidade também desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de projetos muito diversos de diferentes durações. Neste momento, prevê um aumento notável do número de trabalhadores contratados para a nova vacina covid-19. Que aspetos destacaria para alcançar o sucesso num contexto tão dinâmico?

Concordo, para gerir este tipo de projeto precisamos de gerir duas velocidades, e dois tipos de perfis – ambos muito necessários neste tempo de incerteza – aqueles que podem trabalhar a curto prazo, que respondem bem ao aqui e agora e aqueles que, apesar das dificuldades, sabem antecipar e porque não, sonham com cenários futuros. Precisamos do visionário e do executor, porque é necessário responder rapidamente ao nosso crescimento, mas também assegurar que a organização não sofra no dia-a-dia.

Outro especto muito importante é o da agilidade, tão na moda nos últimos tempos; é muito importante saber gerir estruturas hierárquicas em que o importante é a eficácia da função com a estrutura necessária por projetos, em que a resposta ao cliente deve prevalecer; estou convencida de que uma organização pode e deve saber gerir em ambas as áreas e que não deve perder mais tempo do que deveria na “escalada” que envolve tomar decisões ou propor soluções, se a deixarmos apenas nas mãos daqueles que estão no topo da estrutura funcional.

Relativamente à contratação de pessoas para os novos projetos, não podemos antecipar quantas pessoas iremos necessitar, mas estamos certos quanto ao perfil que estamos interessados em incorporar na empresa; identificámos o perfil que irá responder ao crescimento neste novo cenário e, de acordo com o que disse anteriormente, devem ser profissionais com uma boa formação técnica mas com a capacidade de conhecer e assimilar conceitos de diferentes disciplinas, que saibam mover-se horizontalmente na organização e assim combinar estilos de trabalho.

“Procuramos profissionais com uma boa base técnica, mas com a capacidade de conhecer e assimilar conceitos de diferentes disciplinas, que saibam mover-se horizontalmente na organização”

Estão a preparar um novo plano estratégico. Quais são os principais desafios da área que lidera para os próximos anos?

É claro que a transformação digital é fundamental. Fizemos uma viagem emocionante na era do papel, mas precisamos de utilizar outras ferramentas que estão ao nosso alcance e que até nos podem utilizar a criar e desenvolver mais e melhor.

Neste sentido, vamos trabalhar na transformação digital das pessoas, acompanhando-as nesta nova jornada, educando-as nos novos meios e ferramentas, porque não se trata apenas de tecnologia, mas também da forma como fazemos as coisas; temos perante nós uma excelente oportunidade de otimizar processos e ser mais eficientes no nosso trabalho diário.

Teremos de responder ao crescimento da empresa, à presença em países terceiros mantendo a nossa cultura, para continuar a trabalhar o talento a partir de baixo, desde as fases mais precoces. Dizemos sempre que se trata mais de criar talento do que de o comprar, e para isso, é necessário trabalhar antecipadamente, para manter uma colaboração cativa com universidades, centros de formação profissional, para estar presente através de novas fórmulas de colaboração com entidades educativas e também com empresas – quer estejam ou não no nosso sector – com as quais temos interesses comuns.

Devemos trabalhar na liderança capaz de fazer crescer e desenvolver este talento, que enfrenta desafios e ouve as suas contribuições; líderes que desta forma dão um escape à criatividade das suas equipas.

Que papel tem desempenhado a contratação de serviços de prestadores de serviços de recursos humanos no Grupo Zendal e o que se espera desta colaboração no futuro?

Para nós sempre foi muito positivo trabalhar com fornecedores que nos conhecem e compreendem os nossos desafios, que respondem com agilidade às mudanças – nós avançamos rapidamente – e que propõem melhorias. É uma relação de confiança em que este tipo de feedback é possível, gostamos de dar informações sobre a qualidade do serviço e também apreciamos a visão objetiva do colaborador externo.

Um bom fornecedor deve ter o cuidado de nos compreender.

O sector da biotecnologia representa um importante nicho de emprego. Quais são os empregos mais procurados?

Profissionais com conhecimentos técnicos básicos em ciência, por vezes relacionados com aspetos regulamentares, mas orientados para a investigação e profissionais que são capazes de iniciar um projeto a partir do zero.

Se me pedir para ser mais específico, o sector – e a biotecnologia cobre um amplo espectro – estará à espera de engenheiros biomédicos, biólogos e biotecnólogos, farmacêuticos, veterinários, químicos, médicos, profissionais formados em ciclos de formação profissional cada vez mais especializados, especialistas em novas tecnologias.

A um nível geral, que mudanças deixará esta crise no futuro na gestão das pessoas e na procura de perfis profissionais?

Se entrarmos em ambientes mais confusos, onde temos de dar uma resposta rápida a situações imprevistas, teremos de trabalhar sobre os fatores de stress que isso implica, daí a importância, como disse anteriormente, de ter dois tipos de perfis nas empresas para evitar o sentimento de paralisia, o visionário e o executor.

No que diz respeito à gestão de pessoas, as duas primeiras coisas que me escaparam na fase de confinamento foram a máquina de café e o corredor, porque, brincadeiras à parte, é muito importante que a função de RH tome o pulso da organização todos os dias e, francamente, não encontrei até agora um substituto fiável para eles num ambiente de trabalho/teletrabalho remoto; porque não se trata apenas de saber gerir uma equipa num ambiente virtual, trata-se de empurrar a organização, saber como ela respira e para isso não há ferramentas suficientes à nossa disposição; penso que há muito trabalho a ser feito nesta área.

A crise da COVID ajudou-nos a compreender que é necessário dar respostas rápidas e, de facto, há muitos exemplos de organizações que foram capazes de responder de forma muito rápida e engenhosa aos imperativos deste novo contexto e que o fizeram concentrando-se no que é importante, porque esta maior rapidez tem muito a ver com a mudança de mentalidade; com ter consciência do que se é capaz de fazer e estar disposto a fazer para que as coisas avancem.

Na sua opinião, que políticas poderiam favorecer o sector biotecnológico na economia espanhola?

Evidentemente, o apoio à investigação é importante, bem como o favorecimento do empreendedorismo. Precisamos do Governo para acelerar o licenciamento e processamento de projetos que possam criar empregos e gerar riqueza no nosso ambiente.

Por outro lado, acredito que é importante criar vocações e dar a conhecer as múltiplas soluções que podem ser obtidas a partir da biotecnologia; devemos começar por ensinar nos parlamentos e nas escolas de que se trata e como apostar na biotecnologia pode ser uma boa solução para sair desta situação económica.

“A vacina, tudo parece indicar que pode estar disponível no decorrer de 2021”

É difícil resistir a fazer uma última pergunta, quando é que prevê que a vacina contra a covid-19 estará disponível?

Tudo parece indicar que pode estar disponível durante 2021, mas não sou a melhor pessoa para responder a esta pergunta; o importante é trabalharmos rigorosamente para assegurar que os diferentes ensaios clínicos sejam bem-sucedidos e que possamos vacinar o mais cedo possível.

Esperemos que sim, muito obrigado e boa sorte.